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Agente de call center

Descripción

Requisitos: Requisitos:Formación académica técnica o tecnológica en carreras administrativas o comerciales con
1 año de experiencia, excelente manejo de Excel, agilidad en digitación, contacto con el cliente, manejo básico de
office y conocimiento en medicamentos. persona con Agilidad, actitud de servicio, sentido de urgencia, pro actividad,
trabajo en equipo, manejo de herramientas ofimáticas.

Experiencia: 1 a 2 años

Salario: Entre $ 1.500.000 y $1.600.000 mas prestaciones de ley negociable según experiencia

Horario: Lunes a Viernes de 7:00 am a 12:00 am y de 2:00 pm a 5:30 pm, sábados de 8:00 am a 12:00 am

Contrato: Labora Término fijo.

Funciones:

  • Atención de llamada saliente para la gestión ante el cliente y el seguimiento diario en los faltantes que se generen en los pedidos gestionados.
  • Descargar del sistema tema los faltantes y notificarlos para que se realice el despacho oportuno.
  • Seguimiento con el área de compras a los productos que se solicitan sobre pedido por Apoyo en la gestión de cotizaciones de más de 50 items para satisfacer necesidad del cliente en el menor tiempo posible.
  • Apoyo a la coordinación del call center el seguimiento de medicamentos de corta fecha con clientes que bajen su rotación.
  • Apoyo en la solicitud de cartas de agotados al área de compras en los casos donde no estén actualizadas.
  • Gestión, apoyo y respuesta oportuna en otros canales de comunicación con el cliente.

Se debe adjuntar la autorización firmada para presentarse a cualquiera de los cargos presentes.